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Planos de Telefonia Voip Ilimitado - Voip Brasil - Voip empresarial FAQ - Voip - Dúvidas Frequentes

Planos de Telefonia Voip Ilimitado - Voip Brasil - Voip empresarial

Encontre aqui a resposta às suas duvidas. Caso você não encontrar o que procura entre em contato conosco.

1. O que é VoIP ?

VoIP, ou Voice Over IP ou Voz Sobre IP é a tecnologia que torna possível estabelecer conversações telefónicas em uma Rede IP (incluindo a Internet), tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

A Alô Fácil é uma empresa de telefônia Voip que oferece uma solução completa em telefonia utilizando a tecnologia Voip. A Alô fácil é muito mais que um provedor Voip, a Alô facil fornece serviços como caixa postal, conferência a três, transferência de chamada, PABX,...

Consulte-nos sobre as suas necessidades.

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2. Quais as vantagens da utilização do Voip em relação à telefonia convencional ?

A comunicação telefônica via VoIP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia convencional, sendo que a principal delas é a redução de despesas que proporciona, visto que a rede de dados (e consequentemente a VoIP) não está sujeita à mesma tarifação das ligações telefônicas convencionais, que é calculada em função de distâncias geodésicas e horários de utilização estabelecidos pelas Operadoras de Telefonia. Outra grande vantagem da VoIP em relação à telefonia convencional é que esta última está baseada em comutação de circuitos, que podem ou não ser utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutação por pacotes, o que a torna mais "inteligente" no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos físicos e largura de banda). Esta característica (comutação por pacotes) também traz outra vantagem à VoIP, que é a capacidade dos pacotes de voz "buscarem" o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota, disponível e, portanto, com maiores opções de contingência (característica intrínseca das redes IP).

A Alô fácil é uma revenda de Telefonia IP, que utiliza VoIP, e traz consigo um conceito de serviços agregados muito mais amplo, incluindo outras aplicações que não somente VoIP. Solicite maisinformações sobre nossos serviços.

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3. é possivel utilizar Telefonia VoIP sem computador ?

Outra forma de utilização da telefonia VoIP é via ATAs (Analog Terminal Adapters) ou Gateways VoIP (geralmente com mais recursos que um ATA). Os ATAs e GWs são aparelhos que podem ser conectados diretamente a um acesso banda larga (ADSL, Cabo, etc.) e a um aparelho telefônico comum ou a um PABX em posições de troncos(FXS) ou ramais(FXO). Com o serviço habilitado, é possível ter um telefone em qualquer lugar do mundo funcionando 24 horas por dia, sem necessidade de computador e fones de ouvido. Essa solução traz geralmente reduções nas tarifas de longa-distância e no caso corporativo a interconexão de filiais com custo zero.

A Alô Fácil pode lhe auxiliar na escolha da solução melhor atende às suas necessidades. Entre em contato conosco.

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4. Quais os Beneficios que a Telefonia VoIP pode trazer para a sua empresa ?

O maior benefício da utilização da tecnologia Voip é o seu custo de utilização. Uma vez implantada a VoIP, será constatada, de imediato, uma redução de até 85% nos gastos com serviços de telefonia.

Para se implantar uma solução VoIP em uma empresa, a Alô Fácil elabora um projeto para identificar qual é a real necessidade da empresa, qual solução será utilizada, verificar se a empresa possui IP fixo ou IP dinâmico, qual o tamanho da banda ADSL, e o que trafega pela rede de dados.

Utilizando os serviços de telefonia Alô Fácil, sua empresa terá uma imediata redução dos custos de telefonia e poderá ter também infra-estruturas para aplicações avançadas de e-commerce (ex., Call center Web). Solicite o contato de um consultor.

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5. Quanto vou pagar por ligação ?

Todas as ligações são tarifadas por minuto cheio, e diferenciadas por localidade. Faça uma consulta em nosso sistema ou verifique a tabela de tarifas para saber o custo da ligação para um numero específico.

6. O que fazer quando eu estiver barrado por um firewall ?

Firewall é um recurso utilizados para proteção dos computadores contra intrusos na internet.

Em alguns casos, o firewall poderá estar bloqueando a utilização de Telefonia Voip. Se você estiver com problemas, informe ao seu técnico de confiança que habilite o trafego das portas ( 69-69 UDP; 5060-5063 UDP; 8000-8003 UDP; 10.000-20.000 UDP)

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7. Posso usar o VoIP para fazer chamadas de emergência ?

Não, os serviços de telefonia VoIP não permitem efetuar ligações para os serviços de emergência. A assinatura de um serviço de telefonia Voip não dispensa a assinatura de uma linha convencional.

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8. Posso utilizar Voip para fazer ligações para serviços 0800 ou 0300 ?

Não, os serviços de telefonia VoIP não permitem efetuar ligações para os serviços 0800 e 0300.

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9. O que receberei ao adquirir um plano Alô Fácil ?

- Um software gratuito para realizar chamadas através de um computador com acesso a internet banda larga.

- O direito de fazer ligações ilimitadas com outros assinantes Alô Fácil em qualquer lugar do mundo.

- Um Número Virtual com senha e o valor dos créditos referente ao Plano adquirido, creditados em sua conta Alô Fácil.

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10. O que é o Número Virtual que estou adquirindo?

- é o seu número de identificação na rede Telefônica Voip Alô Fácil, nele estarão armazenados os seus créditos voip. O seu Número Virtual Alô Fácil é o número que você deve divulgar a outros usuários da rede telefônica Alô Fácil. ligações feitas para assinantes Alô Fácil são completamente gratuitas.

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11. Como faço uma ligação?

Através do Software X-Lite - Abra o Software X-Lite em seu computador e digite o numero a ser chamado. Para ligar:

- Para ligar para os Estados Unidos, Canada ou Caribe disque 1+ código de area + número do telefone.

- Para ligações dentro do Brasil, disque 011 + 55 + código do Estado + número do telefone.

- Para ligar para outros países, disque 011 + código do país + código da cidade + número do telefone.

- Para ligar de um telefone celular/fixo ou público, disque o numero da central de acessos mais próxima da localidade onde se encontra, ouça a gravação que lhe dirá para inserir sua identificação, Depois basta seguir as instruções para realizar sua ligação. Ex: para ligações para o Brasil digite 011 + 55 + código do estado + número do telefone. Sua ligação será completada pela nossa central sem a necessidade de você estar conectado a um computador.

- Para Ligar Gratuitamente para um assinante Alô Fácil, apenas digite o número virtual (7 digitos de identificação) desejado.

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12. Como posso usar meus créditos voip Alô Fácil?

- Através do Software X-Lite em um computador com acesso a internet banda larga
- Utilizando Adaptadores ATA com internet banda larga
- Através de qualquer telefone fixo, celular ou público. (através das Centrais de acessos)

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13. Onde encontro os Números das Centrais de Acesso?

No website Alô Fácil no link "Suporte => Centrais de Acesso".

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14. Como posso recarregar meus Créditos Voip?

Todos os assinantes efetuam a recarga através de de nosso website. Na página principal está disponível o painel "Compre Créditos" para recargas de até R$ 150,00. Para valores superiores entre em contato conosco.

Os créditos adquiridos serão creditados em até 48 hs (normalmente em menos de 24 hs). Caso você necessite urgência entre em contato conosco.

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15. O que significa PIN?

PIN, é a abreviação de Personal Identification Number, ou seja é a sua senha, que você poderá alterar em seu painel de controle. é através desta senha que o sistema fará a sua liberação para realizar chamadas através da Central Telefônica de Acessos.

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16. Qual o formato das ligações efetuadas pela Alô Fácil?

Estados Unidos, Canada ou Caribe
Disque 1+ código de area + número do telefone

Demais localidades
Disque 011 + CóDIGO DO PAIS + DDD OU CóDIGO DA REGIãO + NUMERO

Ex.:
Brasil (MG) -> 0115531 +NUMERO
Brasil (RJ) -> 0115521 +NUMERO
Portugual -> 01135DDD +NUMERO
JAPAO -> 01181DDD +NUMERO

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17. Para que lugares do mundo posso ligar?

Para qualquer lugar do mundo cobertura Alô Fácil. Consulte em nosso site, no link "Tarifas"

 

18. De um país para o outro muda o preço da tarifa?

Sim, de acordo com a tabela apresentada em nosso website.

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19. Quanto eu pago para ser só usuário?

Você não pagará nada para ser usuário. Você pagará apenas pelos créditos comprados.Ao adquirir os créditos pela primeira vez, você também receberá dois numeros virtuais, um para fazer ligações utilizando a qualidade Padrão (tarifas mais reduzidas) e outro número para ser utilizado em ligações com qualidade Premium.

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20. Os Créditos são cumulativos?

Plano de Créditos:
Sim, na Alô Fácil você não perde seus créditos, sempre que adicionar mais créditos, ele será acumulado ao seu crédito atual.

Plano de Minutos (100, 200, 300, 600, 1000):
Sim, no plano de minutos seus créditos são cumulativos até um valor máximo de duas vezes o valor de sua assinatura.

Plano de Minutos (2500) e planos ilimitados:
Não, no plano de 2500 minutos e no plano ilimitado seus créditos não são cumulativos.

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21. Posso me conectar simultâneamente em dois computadores ao mesmo tempo utilizando um único número?

Não, para isso é necessário ter 2 contas de telefone VoIP e você pode fazer esta solicitação entrando em contato conosco. Neste caso para cada conexão será configurado um numero virtual diferente. Caso seja de interesse do cliente, os numeros virtuais poderão ser administrados individualmente.

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22. Receberei da Alô Fácil um número de telefone para receber ligações, e assim substituir minha companhia local ou meu celular?

Não. A Alô Facil não substitui a sua operadora local. Mas a funcionalidade de recebimento de ligações é possivel através da aquisição de números. Entre em contato para saber quais as localidades para onde é possivel solicitar um número de recebimento de chamadas.

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23. Através do software eu posso fazer conference call, ou ligações simultâneas?

Sim, o sistema telefônico Alô Fácil permite efetuar ligações simultâneas e conference calls.

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24. Como pagarei minhas mensalidades?

A Alô Fácil recebe de seus clientes através do sistema PagSeguro, a forma mais segura de efetuar pagamenos pela internet. São aceitos como forma de pagamento: Boleto bancário, Transferencia Bancaria e cartões de crédito.
Mensalmente você receberá um e-mail com um link para a sua área de pagamentos.

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25. Algumas ligações possuem um pouco de atraso ou éco, isso é normal?

O perfeito funcionamento de sua linha telefônica Voip depende da qualidade, da velocidade e da estabilidade de sua conexão com a Internet, infelizmente algumas localidades não possuem uma conexão confiavel com a Internet. Chamadas originadas nestas localidades ou com destino às mesmas podem ter uma qualidade um pouco inferior.

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26. Como configuro o software X-Lite?

A Alô Fácil criou uma página especifica para instalação e configuração do software X-Lite. Acesse: http://www.alofacil.com.br/alofacil/voip_configuracao.aspx

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27. QUAIS AS CIDADES BRASILEIRAS ATENDIDAS PELA ALÔ FÁCIL e qual o código ddd que devo utilizar?

A Alô Fácil atende a todas as localidades do Brasil. Para facilitar aos seus assinantes, a Alô Fácil criou uma área onde seus clientes e parceiros podem consultar o código DDD de todas as localidades do Brasil. Selecione o estado na lista abaixo para fazer uma consulta.

AC | AL | AM | AP | BA | CE | DF | ES | GO | MA | MG | MS | MT | PA | PB | PE | PI | PR | RJ | RN | RO | RR | RS | SC | SE | SP | TO

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Caso você ainda tenha alguma dúvida por favor entre em contato que teremos o maior prazer em lhe atender.

 

 

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